Durante a sessão, conduzida por membros do Conselho de Administração da companhia, foi reconhecido que a TAAG enfrenta um contexto exigente, marcado pela limitação na disponibilidade de aeronaves, situação influenciada por dificuldades globais no fornecimento de peças de reposição para a aviação.
Nos últimos sete dias, a transportadora programou um total de 133 voos, tendo sido registados cancelamentos em algumas ligações, com particular incidência na rota de Cabinda, onde 12 voos não se realizaram.
A empresa assegurou que os passageiros afectados estão a ser reacomodados com prioridade, sendo integrados gradualmente nos próximos voos disponíveis, no âmbito da programação regular.
Para minimizar os impactos e acelerar a retoma da normalidade, a TAAG implementou um plano de optimização da sua frota, que inclui a utilização de aeronaves de maior capacidade em rotas consideradas críticas, como a ligação para Cabinda, permitindo transportar mais passageiros e reduzir as listas de espera.
Em paralelo, foram adoptadas várias medidas de apoio aos clientes, entre as quais a reacomodação em voos alternativos, o reagendamento flexível das viagens, a disponibilização de alojamento em unidades hoteleiras quando necessário, a actualização contínua de informações sobre itinerários e estado dos voos, bem como a isenção temporária de taxas de alteração e cancelamento em voos domésticos.
Relativamente à recuperação operacional, a companhia apresentou um plano de estabilização progressiva, prevendo que, até quinta-feira, 16 de Abril, a programação dos voos domésticos e regionais esteja totalmente normalizada.
A TAAG reiterou ainda o seu compromisso com os passageiros, manifestando compreensão pelos transtornos causados e apresentando um pedido formal de desculpas a todos os clientes afectados.
